会員登録不要のサービスが求められる理由

会員サイトや会員ページへの登録は、一般消費者にとって「うざい」ほど煩わしいと感じられる。メール通知を受け取る手間や、通知をオフにする操作が面倒であることが多く、ユーザーは最初から登録自体を嫌がる。さらに、GoogleやiCloudなど既に多数のアカウントを持つ中で、追加のパスワード管理が負担になるため、ソーシャルログインやSSOでさえも根本的な解決にはなっていないと考えている。

会員登録を必須としなくても、広告収入やコンテンツ閲覧時の無料提供でビジネスは成立する。例えばソーシャルメディアでは閲覧は無料にし、発信やサブスク課金を希望するユーザーだけがアカウント登録や支払いを行う形が考えられる。ボットや悪用のリスクはあるものの、閲覧側は無料で済むため、ユーザーは「いいね」や「リプライ」だけで参加でき、広告モデルで回すことが可能になる。

テレビが普及したときは会員登録が不要で、モニターさえあれば誰でも視聴できた。スマートフォンでも同様に、端末さえあれば自由に利用できるはずだが、現在の多くのサービスは「会員登録が必要」という古いビジネスモデルを踏襲している。アクセスした瞬間に登録画面が出てくると、ユーザーは「クソだ」と感じ、離脱してしまう。したがって、コンテンツを先に見せてから必要に応じて登録させる、時代に合ったモデルへの転換が求められる。

登録の壁が取り除かれれば、ユーザーはコンテンツを自然に楽しめるはずだという感覚が残っている。